Quản lý quan hệ khách hàng SAP Business One
Tối đa hóa mối quan hệ khách hàng
Phân hệ quản lý quan hệ Khách Hàng Bán trong SAP Business One
Chức năng CRM trong SAP Business One (SAP B1) cho phép bạn quản lý các liên hệ của khách hàng từ một vị trí trung tâm, theo dõi các cơ hội bán hàng và đạt được khả năng hiển thị trong đường ống bán hàng. Nó tiếp tục cung cấp hỗ trợ bán hàng để xây dựng mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ và lâu dài hơn. Hãy để chúng tôi tìm hiểu làm thế nào SAP Business One (SAP B1) giúp bạn hình thành mối quan hệ khách hàng tốt hơn và thúc đẩy thành công kinh doanh của bạn.
Các chức năng chính của CRM SAP Business One:
1. Quản lý chiến dịch tiếp thị
2. Cơ hội và quản lý bán hàng
3. Đạt được thông tin chi tiết của khách hàng thông qua dữ liệu tổng thể của khách hàng
4. Quản lý dịch vụ khách hàng
5. Tích hợp giữa MS Outlook và SAP Business One:
6. Báo cáo và phân tích:
7. Nhận cái nhìn 360 độ về khách hàng với SAP Business One:
2. Cơ hội và quản lý bán hàng
3. Đạt được thông tin chi tiết của khách hàng thông qua dữ liệu tổng thể của khách hàng
4. Quản lý dịch vụ khách hàng
5. Tích hợp giữa MS Outlook và SAP Business One:
6. Báo cáo và phân tích:
7. Nhận cái nhìn 360 độ về khách hàng với SAP Business One:
SAP Business One (SAP B1) là một giải pháp hoạch định nguồn lực doanh nghiệp và phần mềm quản lý doanh nghiệp cung cấp các công cụ CRM để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng, phát triển cơ sở khách hàng của bạn và nâng cao lòng trung thành của khách hàng thông qua sự hài lòng của khách hàng. Khả năng SAP Business One của CRM cho phép doanh nghiệp xử lý hiệu quả mối quan hệ khách hàng.
Hỗ trợ bán hàng tốt hơn
Tăng độ thành công
Tạo và theo dõi các cơ hội bán hàng thúc đẩy tiến trình qua từng giai đoạn, chu kỳ bán hàng.
Quản lý hoạt động
Theo dõi các cơ hội bán hàng, tăng khả năng giành được đơn hàng
Theo dõi KPI’s và doanh số
Theo dõi tiến trình của nhân viên kinh doanh với các bộ công cụ, biểu đồ có sẵn hoặc tự thiết kế theo nhu cầu
Khả năng tích hợp với MailChimp và Google Maps
Tạo danh sách email cho các chiến dịch tiếp thị với MailChimp. Xem vị trí địa chỉ của các đối tác kinh doanh và được hỗ trợ tìm đường nhanh chóng
Tăng hiệu suất làm việc
Tích hợp cùng Outlook
Làm việc cùng môi trường Outlook quen thuộc, tiết kiệm thời gian và cho phép người dùng nhanh chóng thực thi công việc
Kết nối với SAP Business One
Sử dụng Outlook để thêm hoặc cập nhật tài liệu bán hàng, hoạt động, cuộc gọi dịch vụ và hồ sơ của đối tác kinh doanh và để theo dõi tài liệu và hóa đơn mua hàng
Dữ liệu tách bạch
Với chức năng dữ liệu tách bạch, mỗi nhân viên kinh doanh theo dõi chi tiết được hoạt động, đơn hàng của riêng họ, thuận lợi hơn trong việc quản lý tiến độ, KPI, báo cáo, và các Khách hàng riêng.
Gọi điện nhanh chóng
Hỗ trợ khả năng gọi điện qua Skype hoặc VOIP nhanh chóng với thông tin người liên hệ từ SAP Business One
Sắp xếp lịch làm việc hiệu quả
Đồng bộ Lịch làm việc
Các hoạt động của SAP Business One và Lịch của Outlook luôn đồng bộ.
Danh sách công việc
Chủ động hơn trong công việc bằng cách luôn biết phải làm gì tiếp theo. Hạn chế trễ Deadline và các cuộc liên lạc quan trọng
Tiến độ
Luôn theo dõi được tiến độ công việc một cách chi tiết rõ ràng nhất
Truy cập mọi nơi
Sử dụng Outlook để truy cập dữ liệu SAP Business One mọi lúc mọi nơi khi có kết nối Mạng
Tổ chức làm việc nhóm chặt chẽ
Theo dõi Mail
Liên kết các email quan trọng với các chứng từ trong SAP Business One, cung cấp cho nhóm của bạn lịch sử của tất cả các thông tin liên lạc.
Báo vắng
Cho người khác biết khi bạn không có mặt hoặc thấy tất cả những người vắng mặt trong tổ chức của bạn.
Chia sẽ dữ liệu
Đính kèm tập tinh vào SAP Business One bằng cách tích hợp với Dropbox hoặc FTP.
Làm việc nhóm
Luôn cập nhật tất cả nhân viên thông qua quyền truy cập trên toàn công ty vào CRM Outlook.